Best Western Hotels

Marcus Smola ist als Deutschland-Chef der Best Western Hotels für über 5000 Mitarbeiter verantwortlich. Der 44-Jährige tauscht heute sein Büro gegen das harte Alltagsgeschäft: Toiletten schrubben statt Bilanzen lesen, Betten machen statt Verhandlungsrunden führen. In den unterschiedlichsten Bereichen des Hotelbetriebs möchte Marcus Smola Erkenntnisse über die alltägliche Arbeit an der Basis gewinnen.